一、哪家AI智能客服机器人比较好？

每家都有自己的特色，VIKI语音机器人打造国内领先的智能语音解决方案，集筛选意向用户、锁定目标客户、精准客户分类、细致数据分析四重营销于一体。

二、AI客服取代人工客服的好处？

可以减少一部分的人工费用。

现在自助客服往往非常的发达。人工智能已经变得越来越智能，可以完全代替绝大多数人工客服，所需要做的事情。他所带来的优点是显而易见的，首先完全节约了一些人工的费用，而且他的回答问题非常的简单明了，很少出现情绪性的错误。

三、ai客服会取代人工客服吗？

不会

尽管ai客服可以节省一部分劳动力，节省人工成本，但是ai客服过分生硬没有感情，且有时候难以理解清楚对方的意图，因此还需要人工客服配合协作。

四、理想客服是ai吗？

理想客服是ai。

理想的语音助手理想同学是可以通过多种方式来呼出的。比如多功能方向盘上的快捷键，触碰中控屏上的理想同学logo，也可以通过语音方式来唤醒。

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

五、ai机器人概念？

智能机器人是通过AI技术制造出来的能够自我控制的产品，具有人类所特有的某种智能行为的机器。它是一类具有高度自主性的自动化机器或设备，是机器人技术发展的高级形态。广泛应用于工业、农业、服务业、家庭陪护等方面。

六、AI智能客服系统跟机器人是一个东西吗？

每一个盈利的行业都有自己的客服环节，当人们发现一大批性质重复的问题占用了客服的精力，却不能产生真正的价值时，智能机器人客服就出现了。

智能机器人客服一开始就被广泛应用于夜班咨询以及流程比较固定的事项处理领域。智能机器人客服在访问者发送一个问题时捕获该问题中的关键字，如果有与预设答案内容相匹配的关键字，则回复相应内容。

一般的机器人是常见的一问一答，大部分都是按照关键词匹配的模式进行回复。也就是说，如果该机器人的知识库中没有用户预先设置好的问答内容，那么机器人就无法识别访客的意图，也就没有办法做出准确的回答。

智能机器人客服则是在其基础上做的改进产品，为了达到“智能”的效果，智能机器人客服同样需要以大量的内容为基础。但是区别在于在判断访问者问题时做了逻辑上的改变，不仅仅是依靠关键字匹配。

基于海量资料，智能机器人客服改变了传统的机器学习模式，像人脑一样进行深度学习。这不需要特别精确的关键词，也可以从对话内容中比较准确地判断出来访者这句话是要表达什么意思，要做什么生意。

以此为基础，智能机器人客服已可逐步开始替代人工来处理一般的售前售后问题。判断逻辑更智能的智能机器人客服甚至能代替客服人员解答90%以上的问题，在功能效果上远远超过其他机器人几条街。

在语义判断逻辑上，智能机器人客服有很强的优势，借助人工智能技术，使机器人具备人脑一样的学习能力，从而达到智能学习甚至智能接待的效果。

七、智能客服机器人是怎么收费的？有好用的客服机器人吗？

行业相关，算半个业内人士，简单讲一下看法

智能客服机器人的收费，跟智能客服机器人的产品类型及部署方式有关。

例1：普通的智能客服机器人，主要用于售后问答，或简单的售前咨询。

通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品，部署方式以云部署为主，收费模式多为租用式的云服务付费模式，按机器人个数按年收费。

影响因素：收费会受到机器人功能、机器人个数、付费周期和机器人会话数的影响，属于典型的按需付费模式。

例2：有机器人功能定制需求，或要结合企业需求做定制开发的机器人产品

通常这种类型的机器人收费较高，部署方式以本地化部署为主，收费模式属于买断式的付费模式，服务商根据企业对机器人需求的复杂程度评估机器人开发的费用，企业一次性付清费用，或根据开发进度分期付费，在完成交付前结清费用。

影响因素：定制开发费用+后期的运维服务费，一般会按年收取

具体价格的话，每个供应商的报价都不相同，同时受企业需求的影响大，因此无法给出一个大致的区间。

产品方面个人觉得Live800的智能营销机器人比较惊艳，在套电率、到院率、降低服务成本多个方面数据提升明显，让人眼前一亮，不过具体如何还需要结合企业自身的需求进行选择。

八、客服是机器人吗？

客服是机器人，所有解决和回答问题都是机器人

九、智能AI客服会取代人工客服吗？

智能AI客服的出现给客服行业带来了巨大的变革，但是客服行业多年来所积累的人性化服务不会完全被AI取代。虽然智能AI客服比人工客服更快速、高效、准确，但是AI无法像人一样感知客户情绪、理解客户真实需求、提供人性化的服务。在涉及复杂、高级的服务场景下，仍需要人工客服来提供更好的服务体验。

因此，智能AI客服和人工客服不是相互取代的关系，更应该是互补的关系。智能AI客服的出现可以帮助客服行业更好地应对高负荷的应答工作，提高客服效率，释放人工客服的劳动力，让人工客服有更多精力去处理复杂的服务场景、提供更高质量的服务。

十、什么是ai智能机器人？

目前很多行业的人工都显得非常的珍贵，那么这个时候要考虑降低企业成本，那就只有在线上或者Ai产品上下功夫，今天就给大家介绍一下，一套完整的AI应该包含哪些部分？首先你要装一套Ai就需要拥有一个服务器，服务器的大小和你的客户多少有关系以及你ai运营的数量有关系，最好的肯定是阿里云的服务器，但是阿里云的服务器有一个小缺点那就是比较贵，其实就是腾讯和华为云的服务器，这两种服务器的话在使用上问题不大，只要你会调试，价格呢也相对于要便宜一些！

AI机器人搭建完成之后，就需要制作自己的话术了，话术设计的话，在任何一个行业只需要穷举这个行业的100~200句，比较经典的话，基本上能够构成大部分完整的对话，这个看自己对话术的一个需求。

话术制作完成之后，就是找自己行业类比较适合的资源进行外呼，比如你是做房地产的，那么你所涉及到的肯定是一些具有购房意向的客户，如果是做其他行业的话，也有自己的行业客户的一个积累，现在稍微好一点的AI机器人都会配备客户搜索的功能，还有客户的一个公海，可以进行取用。

而且现在AI机器人把人机耦合也做到了里面，在机器人外呼完成之后，会把客户转到我们的人工系统里面，进行跟进和回访，这样整套机器人的业务流程就会非常的流畅，不会造成人员的一个浪费。

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