一、智能AI客服会取代人工客服吗？

智能AI客服的出现给客服行业带来了巨大的变革，但是客服行业多年来所积累的人性化服务不会完全被AI取代。虽然智能AI客服比人工客服更快速、高效、准确，但是AI无法像人一样感知客户情绪、理解客户真实需求、提供人性化的服务。在涉及复杂、高级的服务场景下，仍需要人工客服来提供更好的服务体验。

因此，智能AI客服和人工客服不是相互取代的关系，更应该是互补的关系。智能AI客服的出现可以帮助客服行业更好地应对高负荷的应答工作，提高客服效率，释放人工客服的劳动力，让人工客服有更多精力去处理复杂的服务场景、提供更高质量的服务。

二、OPPO手机电话怎么设置ai智能客服？

oppo手机点击设置,选择语音助手,将“用小欧小欧唤醒”开启.

2.点击语音播报,在设置中可以自定义场景,选择相应的模式即可.可以设置个性化声音,选择喜欢的声音.

3.唤起语音助手,点击更多.选择快捷指令,选择添加操作,输入相应的操作,点击保存即可.

三、哪家AI智能客服机器人比较好？

每家都有自己的特色，VIKI语音机器人打造国内领先的智能语音解决方案，集筛选意向用户、锁定目标客户、精准客户分类、细致数据分析四重营销于一体。

四、人民日报评论「智能客服不智能，AI 反倒成障碍」，你如何评价这一观点？

“转人工！我要转人工”，相信这是许多朋友在与客服沟通时到曾说过的一句话。日前，在中国青年报社社会调查中心对2018名受访者进行的一项调查结果显示，95.7%的受访者使用过智能客服，但其中仅有41.3%的受访者觉得智能客服好用。对此，《人民日报》也发表评论称，“智能客服不智能，AI反倒成障碍”。

从回答生硬机械、到难以准确地理解用户提问，再到不能解决个性化问题，这一系列问题的存在也影响了用户对智能客服的评价。而在此前江苏省消保委发布的《2021年江苏省消费投诉和舆情热点分析报告》中就曾提到，智能客服“不智能”的问题成为了八大消费维权热点之一。

作为人工客服的“替代品”，智能客服理应是人工智能技术商业化落地的一个典型案例。据悉在2019年双十一期间，阿里旗下淘宝、天猫平台97%的在线服务都是由智能客服“阿里小蜜”完成，共进行了3亿次的在线咨询服务，解决率达70%，完成了8.5万名人工客服的工作量。而在2021年的双十一，京东智能客服“言犀”则累计提供服务超过6.4亿次，平均降低了50%的客户成本，提升了15%的转化率。

事实上截至目前，从互联网行业、金融业、快消行业，再到电信运营商，许多行业都已经普及了智能客服。然而如此普及的智能客服给消费者带来的体验却不甚美妙，同样是在中国青年报社社会调查中心的这次调查中显示，在使用过程中受访者遇到比较多的问题，分别是回答生硬机械（占比62.1%）、不能准确理解提问（占比52.2%），以及不能解决个性化问题（占比48.6%）。

智能客服“不智能”俨然已经成为了消费者不满意的关键所在，而回答机械、不能准确理解提问、不能解决个性化问题这一类消费者的感受，其实也都指向了同一个事实，那就是当下智能客服只能解决一些初级的、固定的内容。通常来说，如今智能客服都使用的是Q&A问答知识库，是通过消费者输入的关键词来检索和匹配答案，例如买衣服、鞋帽问尺码，买电子产品问保修政策和参数时，智能客服都可以迅速得给出答案。

但当消费者就某些个性化的具体问题找到智能客服时，就会出现不能准确理解提问意思，然后用固定的套词来进行沟通的结果，也让消费者颇有一种“一拳打在棉花上”的感觉。然而消费者为什么会找客服？在如今搜索引擎已经十分成熟的情况下，绝大多数情况往往是消费者在网上已经找不到问题解决的办法，迫切地希望客服可以来帮忙，所以这时候机械化的智能客服也满足不了消费者的需求。

虽然客服是为消费者服务的，但不同消费者是遭遇的情况却是因人而异，在很多时候人与人交流都不一定能解决问题，更何况是当下的人工智能。事实上，采用人工客服+智能语音客服协作的方式来提供服务，由智能语音客服解决浅显或常规性问题，人工客服解决复杂问题，是相当多企业使用智能客服的初衷。只可惜目前消费者遇到的情况，是人工客服越来越难找、智能客服的比重越来越高。

在人工客服缺位、只能依靠智能客服的情况下，理想中人与机器搭配的情况显然并没有被践行。那么为什么这些企业会如此钟情于智能客服呢？其实原因用“降本增效”这四个字就可以解释。传统人工客服的响应慢、服务时间有限、服务标准化程度难以保障，再加上人员流动性大、培训成本高，以至于相当多企业都会将客服中心放到二三线城市来降低成本，例如京东的客服中心就在江苏宿迁，饿了么的客服中心则在河南新乡。

可是大规模使用智能客服的企业，难道会不知道以当下人工智能的水准，智能客服是处理不了很多复杂问题的吗？显然他们对此心知肚明。当苹果投入了大量资金打造的Siri都被誉为“人工智障”的情况下，更何况是远没有其智能的智能客服。

这个问题的诛心之论，就是相当多的企业就是试图用智能客服这种“机气人”，将带着问题的用户挡在服务之外，与其说是一种服务，还不如说是为了不服务。

诚然，智能客服在降低成本上已经做得相当出色，但其在增加效率方面却表现得并不那么尽如人意，但这也当下人工智能技术的发展水平有关，如今业界普遍认为，AI技术的成熟还需要5到10年时间。当可以学习、思考、解决所有问题的人工智能技术尚未落地时，不论技术还是产品方面，现阶段显然都支撑不了智能客服的落地。因此在智能客服还只能解决初级问题的情况下，面向消费者的个性化则势必出现“对牛弹琴”的问题。

可面向垂直行业，最大的问题则是AI团队与客户之间难以真正的进行精诚合作，毕竟，客服的核心是“把问题梳理清楚”，这就要求AI团队要深入客户的业务流程，但“把问题梳理清楚”就意味着同时也知道问题该如何解决。可又有多少企业会将“家底”向外界展示，要不咨询行业又为何会走向衰落呢？

但如今智能客服不智能，看似是个技术问题，实则更像是个成本问题。当自然语言处理、架构化知识库、语音交互技术、深度学习、知识图谱是支撑智能客服的关键技术时，相应的技术优化显然需要大量的成本来完成，特别是深度学习是必然依靠海量的样本训练，以及不停针对性优化算法的，既需要高精尖的人才、也需要大量的时间和资源投入。然而问题是，客服部门往往在企业的组织体系中属于成本部门，不光不挣钱还要烧钱，因此自然也就得不到重视。

所以在智能客服智能化不足的情况下，就导致了消费者与智能客服的互动，已经形成了删繁就简的沟通习惯，即简单问题查询解决、复杂问题直接转人工客服。但这种在某种程度上减少了智能客服接触复杂问题的机会后，智能客服的升级周期则极有可能会变得更加漫长。

因此，只能说在某些企业急功近利地大规模使用智能客服来代替人工客服的过程中，人工客服与智能客服高低搭配的理想模式并没有被践行，甚至导致了智能客服缺陷的进一步被放大。随后就是消费者对于智能客服的认可度越来越低，并让这一切陷入了死循环。

五、ai智能文案？

当涉及到AI智能文案时，以下是一些注意事项和建议：

1. 目标受众：了解您的目标受众是非常重要的。根据受众的特点和需求，编写与其兴趣和期望相匹配的文案。不同的受众可能需要不同风格和语调的文案。

2. 清晰简洁：AI智能文案应该尽量简洁明了，避免使用过于复杂或难以理解的语言。使用简洁的句子和段落来传达信息，确保读者能够轻松理解。

3. 强调价值：突出产品或服务的独特价值和优势，让读者清楚地了解为什么选择您的产品或服务。使用吸引人的语言来描绘产品的特点和好处。

4. 个性化：AI智能文案可以根据读者的个性化需求进行定制化。利用AI技术收集和分析用户数据，提供个性化的推荐和建议，以更好地满足用户的需求。

5. 良好结构：确保文案具有良好的结构和组织，以便读者能够轻松找到所需的信息。使用标题、段落和列表等元素来分隔和突出关键信息。

6. 引起共鸣：通过使用生动的描述、故事和情感上的共鸣来吸引读者的注意力。让读者能够与文案内容产生情感上的共鸣，从而建立更强的连接和信任。

7. 审查和优化：在发布文案之前，进行仔细审查和编辑，确保文案中没有语法错误、拼写错误或不准确的信息。进行多次的优化和修改，以提高文案的质量和效果。

请记住，AI智能文案是一项复杂而有挑战性的任务，需要结合创意和技术，确保文案能够有效地与受众沟通并实现预期的目标。

六、智能ai口号？

人工智能广告宣传语

1、易道以明志，博识以致远。

2、专业智造，为您所想。

3、核心科技，智领未来。

4、易道博识，为中国速度助力。

5、善用其效，尽享其能。

6、易道博识，智能识别新未来。

7、精智生活，领跑未来。

8、识别沟通世界——易道博识。

9、易道科技，博识致远。

10、博识观天下——易道博识。

11、慧眼识天下，科技创未来。

12、慧眼识真，科技创新。

13、易道博识，义不容辞。

14、核心科技，尽在掌握。

15、易道博识，科技领跑精智生活。

16、易道无价，博识天下。

17、易道博识，闪电骑士。

18、秒懂你，更懂你——易道博识。

19、易道博识，电掣风驰。

20、易道博识，走在梦想更前端。

21、智享其能，优效传承。

七、AI客服取代人工客服的好处？

可以减少一部分的人工费用。

现在自助客服往往非常的发达。人工智能已经变得越来越智能，可以完全代替绝大多数人工客服，所需要做的事情。他所带来的优点是显而易见的，首先完全节约了一些人工的费用，而且他的回答问题非常的简单明了，很少出现情绪性的错误。

八、ai客服会取代人工客服吗？

不会

尽管ai客服可以节省一部分劳动力，节省人工成本，但是ai客服过分生硬没有感情，且有时候难以理解清楚对方的意图，因此还需要人工客服配合协作。

九、理想客服是ai吗？

理想客服是ai。

理想的语音助手理想同学是可以通过多种方式来呼出的。比如多功能方向盘上的快捷键，触碰中控屏上的理想同学logo，也可以通过语音方式来唤醒。

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

十、Ai智能软件是AI软件吗？

AI智能软件是AI软件：1、ai即是Adobeillustrator的缩写，是一种应用于出版、多媒体，和在线图像的工业标准矢量插画软件。

2、是由Adobe系统公司推出的基于矢量的图形制作软件，该软件主要应用于印刷出版、海报书籍排版、专业插画，多媒体图像处理和互联网页面的制作等，也可以为线稿提供较高的精度和控制，适合生产任何小型设计到大型的复杂项目。

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