一、客服智能语音系统哪个好？

目前市场上有很多优秀的客服智能语音系统，推荐以下几个：

1. 讯飞AI客服：讯飞是国内领先的人工智能企业，其AI客服系统采用人工智能技术和语音识别技术，可以实现智能问答、语音识别和自然语言处理等功能，有效降低客服成本、提升客服效率。

2. 阿里云智能语音交互平台：阿里云智能语音交互平台提供了全球智能化的语音交互技术，包括语音识别、自然语言处理、语音唤醒、语音合成等多种功能，可以快速实现客服智能化，并支持多种行业应用。

3. 华为云智能客服：华为云智能客服系统支持语音、文字和图像等多种交互方式，以及多种行业应用场景。系统通过机器学习和深度学习技术，可以进行智能问答，自然语言处理等操作，提升服务质量。

4. 腾讯云智能客服：腾讯云智能客服系统可以帮助企业解决客服效率低、反应慢等问题，系统支持智能问答、自然语言处理、多模态交互等多种功能，支持语音、文字、图像等多种交互方式。

以上系统都有比较完善的技术体系和丰富的产品资源，可以根据不同的需求选择适合的系统。

二、10086智能语音客服有人工管理吗？

移动10086的人工服务工作时间为24小时服务，但夜间22:30-8:00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

2014年12月16日起，移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程，夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务，其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

三、专项客服和语音客服区别？

专项客服和语音客服都是为了更好地服务客户而设立的。区别如下：

1. 工作方式不同。专项客服是一种针对特定领域或问题的客服人员，通过深入了解这些问题，提供更专业、更个性化的服务；而语音客服是一种利用语音技术进行自动应答和人工接待的客服方式。

2. 服务范围不同。专项客服通常服务于某个领域或产品，如保险、证券、电信等，旨在为客户提供更专业的服务；而语音客服则被广泛应用于各种领域，涵盖了更广泛的服务范围。

3. 服务效果不同。专项客服能够直接沟通，理解客户需求，给出实际的解决方案，服务效果更好，可以提供更优质的服务体验；而语音客服则可能受到声音清晰度，语音识别技术的限制，有可能不能理解客户的需求，在服务体验上有一定的局限性。

4. 服务时效不同。专项客服需要通过人工对话方式与客户沟通，可能需要等待时间更长；而语音客服则可以24小时全天候自动应答，时间上更加灵活，可以为客户提供更快速的服务。

四、淘宝客服语音客服和在线客服区别？

淘宝客服与客服是需要说话的 ，我在线客服是只要打字就可以了 ，语音客服就是相当于人家打电话给你，你在通过电话里帮人家解决问题就可以了 ，在线客服是人家通过电脑聊天方式向你发送问题 ， 然后你在文字回复就可以了 ，一般是不用说话的 。

五、opop小布语音客服？

现在很多手机都有语言客服，方便又节省时间，都不用打字输入，直接呼叫就可以了，相对老年人来说，更方便了，找资料，看信息，都可以，opop小布语言客服只要声音清晰，都可能辩认，如果说话模糊不清，别人都听不懂，手机服务更听不懂了，总的来说，这项功能是先进的

六、语音客服聊天技巧？

1.重要的第一声：当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

2.要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3.端正的姿态与清晰明朗的声音 ：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

4.迅速准确的接听 ：现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

七、菜鸟客服语音客服要电脑吗？

菜鸟客服语音容服肯定需要电脑，因所有的材料都能从电脑中反映出耒。

八、菜鸟云客服语音客服难吗？

不太好做。

菜鸟驿站的客服做起来是非常辛苦的，首先业务的处理必须非常熟练，这是需要很长一段时间磨练的，其次还要态度好，因为客服基本上都是解决一些难以解决的问题，要么是投诉，要么就是快递无法到家等等这些情况，所以做这份工作是比较辛苦的，要有很好的心理抗压能力。

九、在线客服和语音客服哪个更好？

主要看你更擅长电脑打字还是更擅长语音沟通,只要是自己喜欢的方式工作就不会觉得不好

语音客服沟通更有感染力，在沟通中也更能识别到客户情绪，便于及时有效的安抚；在线客服通过文字进行沟通，一般一段话不同的人读可能会有不同的解法，双方容易出现误会。

十、智能语音小家电语音芯片选型？

小家电是我国家电产业的重要分支，也是智能家居产业的重要组成部分。而语音芯片在智能小家电中的应用使得家电在生活中的使用变得更加方便，那么智能语音小家电一般会使用哪些的语音芯片呢?

一、语音播放芯片

智能小家电一般具有语音提示功能，而实现语音提示功能主要是用到语音播放芯片，OTP语音芯片是目前市面上应用最为广泛的ic，不管是按键提醒还是故障报警，对于使用者来说都是非常重要的，而且某种程度上来说，语音播放芯片的提示功能有很大的正确引导作用，这不仅仅是代替了纸质说明之后的便捷，更是对产品和使用者安全的及时维护起到了重要作用。

目前工程师会选择九芯电子的NVD语音芯片系列作为小家电的语音提示、故障报警的音源元器件，因为NVD语音芯片音质优美，主控MCU一线串口控制方式并且支持223段声音、44100采样率的8脚语音芯片，它以其定制化、低功耗、高能效以及成本优势，占据着当前重要的市场地位，而且同系列的不同时长型号，方便选型：

二、语音识别芯片

智能小家电厂商提出了创新：一种可语音控制的小家电，该家电可以通过语音控制其开机和关机，模式切换等，让小家电使用得更加方便、人性化。

“控制”已成为智能家居场景的刚需，而语音是非常便捷、自然的交互方式，加入九芯电子NRK3301语音识别芯片的智能小家电可以离线语音控制开机、关机等，非常方便。

置入NRK3301的智能小家电实现语音操控不用连接网络更不用下载app，直接通过语音喊出唤醒词口令就能给小家电下达简单的指令，启动、用时设定以及预约设置等等，设备会根据指令随时响应需求甚至给出基本的回复，方便使用者了解家电当前的工作状态。

三、总结

智能语音小家电不同与整个智能家居要求现代化和高端化，小家电最先要考虑的就是使用是否方便以及使用寿命是否符合消费者的预期，在语音芯片以及人机互动上或许更看重一些，毕竟为生活带来便捷才是主流。

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