如何解决抖音橱窗商品滞销问题？
2024-10-14 10:00
毋庸置疑，抖音已成为当下最热门的短视频应用之一，每天都有大量用户活跃其中。对于那些希望通过抖音推广商品实现盈利的人来说，橱窗功能无疑是一个重要的工具。然而，橱窗的带货效果很大程度上取决于其口碑评分。
一、如何应对低口碑分？
抖音橱窗的口碑评分基于多项指标综合评定，包括发货效率、售前售后服务质量、客户评价及近期销售额等。若想迅速提升橱窗的带货评分，则需全面优化这些方面。实验证明，对于新账号而言，拥有大约100至150笔交易记录便能使评分达到4.8以上；而旧账号则可能需要更多订单数才能达到相同水平。选择并推广那些评价高、退换货率低且投诉较少的商品，有助于改善整体带货口碑。
二、何时会遭遇流量限制？
抖音平台设定了一条4.2分的红线作为标准。一旦橱窗的口碑评分降至4.2分以下，就有可能面临流量削减的问题，同时还将失去购买官方流量支持的机会。
三、口碑评分组成
1. 带货口碑评分采用五级评分体系，最低为三分，星级越高表明带货表现越好。
2. 此评分系统基于创作者过去90天内在商品体验、物流服务及客户服务态度三个方面的表现计算得出，较新的数据对最终评分影响更大。
- 商品体验：根据近90天内消费者反馈的负面评价及因质量问题引发的退货情况，结合创作者在其所在行业内的相对位置进行评估；
- 物流服务：考量近90天内订单的配送速度，并参照创作者在所属领域的总体表现打分；
- 服务态度：涵盖近90天内消费者的投诉比例、纠纷处理责任归属、即时消息回复率及售后退款情况，并依据创作者在同行中的地位给予评分。
橱窗的口碑评分间接反映了商家的带货能力。若得分较低，则意味着商家需要在诸如产品展示图片、详情描述及售后服务等多个环节做出改进。
四、商品滞销解决方案
- 启用橱窗功能：通过抖音内置的橱窗功能，用户可以轻松地将自己推荐的商品添加至橱窗，供观众选购，从而赚取佣金。
- 直播销售：除了在视频中插入商品链接之外，主播还可以借助直播平台直接推销商品，观众可以直接通过商品橱窗下单，这种方式更加直观高效。
- 外部引流：尽管通过视频或直播引导粉丝至其他社交平台（例如微信、微博）进行交易也是一种选择，但这并不符合抖音的规定，存在被封号的风险。建议先认证成为蓝V用户以增加安全性。
商品销售不佳的主要原因之一可能是缺乏足够的曝光量。为了改善这一状况，首先应该关注如何提升视频或直播的观看次数。初期不妨尝试推出一些价格亲民的日用品以刺激消费，逐步积累人气后再拓展更高价值的产品线。
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