抖音小店评分何时更新？抖音评分多久刷新一次？
2024-09-27 13:30
许多经营抖音小店的用户都非常关心体验分的问题。体验分不仅影响店铺的权重和内容展示，还直接影响到店铺的运营情况。因此，许多店主都想知道体验分的具体更新时间。今天，我们将根据收集到的信息详细讲解体验分的作用、评分规则及其更新时间。
抖音小店体验分每天更新的时间为中午12:00。
体验分是衡量店铺综合服务能力的关键指标，涵盖了消费者购物体验的各个方面，为商家提供了评估店铺综合能力的数据支持，有助于提升消费者对店铺服务的认可度，并获得更多平台的支持。
对于新开张的抖音小店，当近90天内正常支付的订单达到30单以上时，新的体验分就会显示出来。
体验分为5分制，最低为3分，由近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个维度的评分加权计算得出：
- 商品体验：基于近90天的商品差评率和品质退货率，根据商家在行业中的综合排名计算得出，近期数据对分数的影响更大；
- 物流服务：基于近90天的揽收及时率和订单配送时长，同样根据商家在行业中的综合排名计算得出，近期数据对分数的影响更大；
- 服务态度：基于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长，根据商家在行业中的综合排名计算得出，近期数据对分数的影响更大。
体验分每天中午12:00进行数据更新。
只有体验分≥4.0的商家才能准入精选联盟；如果商家体验分<3.2，则平台有权终止与其的合作。
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